Política de devolución y cambio
Esperamos que esté satisfecho con su compra. Si no está satisfecho, le pedimos disculpas. Por cualquier motivo, si no está satisfecho, estaremos encantados de cambiar y devolver todos los artículos que nos haya comprado si se cumplen las siguientes condiciones:
Todos los artículos deben estar en su embalaje original.
Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones.
Se deben incluir los recibos originales.
Si no se cumplen las condiciones anteriores, lamentamos informarnos que no podemos procesar ningún reclamo de cambio o reembolso, independientemente de si estos artículos nos han sido devueltos por correo.
1. Efectividad del cambio y devolución
Todos los cambios y devoluciones deben comunicarse con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía.
2. Notificación de cambio
2.1 No devuelva los productos directamente sin contactarnos. No devuelva los productos directamente a la dirección original, no podemos procesarlos. Envíenos un correo electrónico para solicitar el servicio posventa y la dirección de devolución se indicará en el correo electrónico.
2.2 Deberá devolver la factura original y la factura junto con la mercancía y el embalaje originales.
2.3 Envíenos el paquete con franqueo rastreable.
2.4 Tienes derecho a cambiar cualquier producto en la tienda.
2.5 Si el valor del cambio es superior al original, deberá compensar la diferencia en efectivo.
2.6 Si el valor del cambio es inferior al original, no se realizará ningún reembolso.
2.7 Si el producto se compra al precio de compra indicado en la factura original, no se reembolsará el original después del reemplazo, la tarifa de devolución y la tarifa de renovación.
2.8 Si algún producto recibido se considera defectuoso o mal entregado, seremos responsables de los costos de envío incurridos para el reemplazo. En otros casos, usted será responsable del costo de envío y no habrá tarifa de manejo. Tenga en cuenta que todas las transacciones están sujetas a disponibilidad de stock. Si bien nos esforzamos por enviarle artículos de reemplazo, nos reservamos el derecho de cambiar artículos de valor similar u ofrecer tarjetas de regalo en una tienda en línea o cualquier otro medio apropiado.
3. Aviso de devolución
3.1 No devuelva los productos directamente sin contactarnos. No devuelva los productos directamente a la dirección original, no podemos procesarlos. Envíenos un correo electrónico para solicitar el servicio posventa y la dirección de devolución se indicará en el correo electrónico.
3.2 es necesario incluir la factura original con el proyecto en su estado y embalaje original.
3.3 enviarnos el paquete mediante envío postal rastreable.
3.4 espere nuestra confirmación por correo electrónico y se le notificará. Generalmente, el período de procesamiento es de 5 días hábiles después de recibir el paquete y automáticamente obtendrás un reembolso a través del método de pago original. Recuerde, es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito también necesite algo de tiempo para procesar y enviar los reembolsos por correo.
4. Flete de devolución y cambio
4.1 Si recibe un producto incorrecto o que no funciona, los costos de devolución y cambio correrán a cargo de Ziree
4.2 Si se arrepiente de haber comprado este producto y solicita una devolución o cambio, el coste de la devolución correrá a su cargo
5. Otros términos y condiciones
5.1 todos los artículos devueltos y cambiados sólo se podrán realizar una vez.
5.2 Si los artículos de devolución o cambio posteriores son los mismos que los pedidos anteriores, nos reservamos el derecho y total discreción de cancelar su elegibilidad para devolución gratuita.
5.3 nuestra política de devolución y cambio no cubre daños causados por daños únicos, accidentales o aleatorios causados por su uso o desgaste del producto.